Card Work Flow
Решение Card Work Flow (CWF), созданное на базе платформы Gravitonum, позволяет финансовым учреждениям управлять процессом выдачи пластиковых карт для физических лиц.Возможности
- Провести идентификацию клиента и его поиск в системах банка для исключения дубликатов
- Выполнить все проверки по требованиям как Центрального Банка, так и внутренних нормативных актов и регламентов
- Распечатать необходимые печатные формы
- Автоматически создать клиентские записи во всех необходимых системах с помощью гибких механизмов интеграции
- Отправить заявку на создание карты в процессинговую систему
- Обновлять и отслеживать все изменения в статусе карты клиента
Внедрение
Данное решение успешно внедрено в банке ТОП-100 в качестве замены устаревшего приложения, выполнявшего похожие функции. Приложение, используемое банком на момент внедрения CWF было реализовано на устаревших технологиях:
- Использовался «толстый клиент», что затрудняло обновление приложения у пользователей.
- Все проверки потенциальных клиентов выполнялись вручную.
- Отсутствовала возможность полноценной интеграции с внешними системами. Поэтому клиент и карты создавались в АБС вручную сотрудниками.
- Использовать веб-приложение в качестве front-office решения. Это позволило убрать нагрузку на службу поддержки и исключить проблемы с обновлением системы. Достаточно просто обновить страницу в браузере.
- Вызывать из запускаемых процессов Camunda имеющиеся микросервисы, и тем самым автоматизировать все проверки клиента, которые ранее проводились вручную.
- С использованием настраиваемых правил валидации обеспечить корректность вводимых данных.
- Использовать встроенные механизмы ускорения ввода – автоматическую транслитерацию и смену регистра, а также подсказки ФИАС/ГАР при вводе адреса.
- При помощи встроенных в платформу Gravitonum механизмов интеграции обеспечить создание клиента и заявки на выдачу карты в АБС банка.
- Обеспечить гибкость дальнейшей доработки решения силами IT-сотрудников банка, прошедших обучение по использованию платформы. При этом наша компания осуществляла поддержку коллег при осуществлении дальнейших доработок.